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火遍朋友圈的“自旅行社”靠谱吗?市消保科:慎选

时间:2017-07-09 01:13阅读:

天气逐渐转暖,旅游市场又火了起来。不少市民注意到,现在除了传统的旅行社和在线旅游平台推出的各类旅行线路外,微博和微信朋友圈里也出现了各式旅游线路的链接,这些线路不仅地点吸引人,价格和服务更是诱人。然而点击进入后却发现这些旅游产品并不是由传统旅行社或在线旅游平台提供的,它们的创建者多是一些曾在旅行社工作的导游创办,所以,这类“旅行社”也被大家称为“自旅行社”。那么,这类“自旅行社”是否具备相关从业资质,他们组织的旅游线路是否靠谱呢?

创办者多是旅行社导游,价格挺“诱人”

“黄山游山玩水赏花”、“扬州两日游”、“周末亲子采摘”、“爬泰山组团游”……打开微信朋友圈,“自旅行社”的花样组团出游开启刷屏模式,多种旅游样式让网友们目不暇接。记者在微信中检索发现,光自己身边的“自旅行社”就有10多个。记者打开其中一个比较活跃的发现,仅仅3月份,他们就组织了8场出游。其中清明小长假3天就有两个“旅行团”出游,地点集中在江苏、浙江、无锡等地,出游方式主要是乘坐旅游大巴来回,最多的一个“扬州两日游旅行团”有23人报名参与。据了解,其价格比市面价格平均每人少了100元,且报名人数越多,价格也越便宜。此外,像是周边城市的特色村庄游、采摘游几乎每周末都有。记者注意到,每次出游回来,“自旅行社”经常会在朋友圈晒在外地旅游的合影和游客评价,而这些评价大部分都是好评。

记者联系到其中一家“自旅行社”,创办者是一位曾在我市一家旅行社工作过6年的导游。他表示在航空公司和各酒店、景点都有资源,有时还能提供比市面上现有的旅行线路还要便宜的价格。同时他表示,这样的“旅游供应商”现在挺多,品质和安全性大可放心。随后,记者在微信、微博及其他社交网站上搜索关键词“旅游预订”,弹出上百条相关内容。其中很多都是非认证网站或个人发布的旅游产品和导游预订信息,不少个人微博账号发出了机票、酒店、签证、旅游咨询等旅游产品介绍及相关联系方式,同时还接受相关产品的预订。记者调查发现,此类“自旅行社”的确是很多前旅行社员工出来“单干”的,他们手上有一定的旅游资源,但推出的旅游预订服务大多无相应认证许可,甚至是个人行为,服务质量和出行安全存在隐患。

易发生侵权事件,维权问题也很难解决

“旅行社业务是特许经营的业务,不仅需要到工商部门登记、注册,还需要专门的审批。经过审批的旅行社,要接受旅游质监所等监管部门的监管,发生问题后游客可向监管部门举报,监管部门有权根据具体情况协商解决问题。而消费者通过参加一些未取得资质的自驾游俱乐部、户外俱乐部、行业协会及有关网站通过微信公众号或个人账号组织的旅游线路,则很容易发生侵权事件,而维权问题也很难解决。”市消保科朱蕊科长告诉记者。对于有意向选择“自旅行社”的消费者,朱科长表示应注意以下问题:首先,消费者应通过经认证的旅行社微信公众号报名参团旅游,关注旅行社经营范围,谨防“黑社”、“黑导”假借其他旅行社名义组织出游。其次,坚持签订书面旅游合同,了解组团社及地接社信息,务必确认所报名的旅游行程,仔细查看是否有不合理的购物、自费等项目。此外,支付旅游费用尽可能不向私人账户转账付款,并保留聊天记录、转账凭证等信息,一旦发生侵权的情况,这类信息可作为维权的重要证据。

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