通讯员 宋庆
精简办事环节，优化办理流程，压缩审批时限，提升服务品质……伴随着营商环境的持续优化，企业和群众日益享受到便捷、高效的政务服务。
近日，泰安金旸华房地产开发有限公司的董经理来到泰安旅游经济开发区政务服务大厅服务窗口，向工作人员赠送锦旗，以表达谢意。此前，董经理需要为公司办理房地产开发有关资质，他通过泰安旅游经济开发区政务服务微信群咨询工作人员，工作人员立即给予解答，提供办事指南，并通过网上预审的形式进行申请材料预审。12月12日下午，董经理来到审批大厅报送申请材料。在完成材料受理后，工作人员利用周末完成审件。12月14日上午一上班，董经理就领到了资质证书。通过网上预审，原来时限20日的业务办理时限大大缩短，董经理对泰安旅游经济开发区工作人员的高效服务表示赞赏。
优化营商环境有助于推动经济社会高质量发展，经过开发区体制机制改革的泰安旅游经济开发区市场活力得到激发，发展的步伐愈加坚定，也更深谙优化营商环境的意义所在。旅游经济开发区牢牢树立经营城市理念，实施全面市场化战略，深化“二次创业”，打出了市场化发展“组合拳”。旅游经济开发区将“提升服务意识，廉洁高效审批”作为工作目标，坚持以群众满意为标准，以服务群众和企业需求为导向，全面精简办事环节，优化办理流程，压缩审批时限，提升服务品质。通过深化落实“一窗受理· 一次办好”政务服务工作，全面提升政务服务能力和水平。
据了解，旅游经济开发区不断完善制度举措，着重强化政务服务意识，提高服务水平。实行事项提前告知制，对新签约入驻企业，首次见面一次性告知需要办理的审批事项，指导办事企业前期手续报批。区内试点探索简化申请材料，只要是开发区批复或申报单位提报过的证件，不需重复提报，由工作人员自行补充。工作人员还深入项目现场，建立企业项目建设台账，做到手续办理与项目进度无缝衔接。
泰安旅游经济开发区还通过提供个性化贴心服务，为办事企业和群众提供预约服务、延时服务、网上预审服务、全程帮办服务，让企业少跑路。比如，在开展“全程代办”服务时，做好助力企业发展的“店小二”，从项目立项到开工期间所有手续，均由代办员全程协助办理。在泰安旅游经济开发区开展的预审预约服务中，企业可以通过工作微信群，提前预约审批服务，并对报件进行网上预审，此举帮助企业少跑腿，助推相关手续一次办成、一次办好。此外，泰安旅游经济开发区还建立企业跟踪制度，实行专人包保企业。工作人员深入现场、召开座谈会，掌握企业工程进展，了解企业需求及难处，收集企业意见和建议，全力为企业提供高效服务。
