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国网泰安供电公司:及时送电“快、稳、便”,客户无需跑腿即可完成送电办理

时间:2021-04-09 02:03阅读:

讯(泰安日报社·最泰安全媒体记者 孙文志 通讯员 胡兴昊 刘际成)伴随着高压进线开关合闸“咔”的一声,变压器有了清脆的“嗡嗡”声,用户变压器完成了送电任务。通了电,山东青峰路桥负责人脸上露出了开心的笑容,不停地对国网泰安供电公司的优质服务表达感激之情。

据悉,山东青峰路桥有限公司位于岱岳区马庄镇南王村,是一个为高速公路建设生产预制水泥横梁的企业。近期因为高速公路修路工期紧,企业面临较大的生产压力,急需对新建变压器送电投产,此次国网泰安供电公司的及时送电为该企业消除了后顾之忧,企业负责人对国网泰安供电供电公司“快、稳、便”的电力服务表示十分满意。

春季以来,高压业扩送电进入高峰期,国网泰安供电公司以此为契机,不断提升服务质量,努力打造省内领先的新型电力营商环境服务。据悉,用户提交用电申请时无需跑腿,客户经理第一时间指导客户下载网上国网应用程序,客户只需动动指尖就能发起用电申请。预约好现场勘查时间后,客户经理挂接开启现场服务记录仪,在现场为客户提供热情规范的服务,同步在现场完成申请材料的收集,再次避免客户跑腿。现场勘查前,客户经理已经应用电网GIS辅助功能完成了初步供电方案制定,经现场确认无误后,立马答复供电方案,将供电方案答复时间缩短至2个小时。之后的竣工验收资料、供用电合同签订全部通过线上完成。从申请到送电,客户一次都不用跑,只需动动手指,便体验到“零感知”办电服务。

国网泰安供电公司以客户为中心,聚焦一流营商环境目标,科学合理制定服务标准,精准实施服务举措,满足客户“获得电力”需求,全力提升企业、群众电力获得感和满意度,打造行业领先的电力营商环境服务品牌。

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